返品ポリシー

1. 返品対象商品
        ほとんどの商品は、受け取った日から14日以内に返品できます。ただし、カスタマイズ、オーダーメイド、特別注文商品については現地の法令に従う必要があります。返品条件は、商品タイプや返品理由によって異なります。

品質不良と見なされない事例：

• 緩んだ糸、粗い縁、スクリーンに起因する厚さ、テクスチャー、色の変動

• スタイル、色、または個人的な好みに対する不満

• 使用、洗濯、不適切な手入れ、修理や個人的な変更による損傷

• サイズに関する問題：購入前にサイズガイドを確認してください。私たちのアドバイスはあくまで目安です

• 同じサイズの商品間でのわずかな違い（カットやデザインに起因）。実際の測定値が正確です。

1. 返品条件
        すべての返品商品は、元の状態で未使用、未洗濯、未変更で、元の包装、価格タグ、セキュリティリングが      intactである必要があります。これらの条件を満たさない返品は返金されません。
        期限を過ぎた返品は、お客様の国で適用される強制規定に適合しない場合のみ受け付けます。

2. 返品送料
        送料は返金されません。
        返品にかかる送料はお客様の負担となります。ただし、品質に欠陥がある場合は除きます。

3. 返品方法
        返品ラベルは提供していません。指定された倉庫の住所に商品を返送する必要があります。ご注文にギフトが含まれている場合、ギフトも返送する必要があります。
        発送前にカスタマーサポートに連絡し、許可と正しい住所を確認してください。
        発送ラベルに記載されている住所は使用しないでください。
        返品を開始するには、「受け取り確認」を注文ページでクリックし、証拠写真を提出してください。チームは、ポリシー、商品の状態、および提供された証拠を基に確認します。
        法律で要求されていない限り、初期発送費用および保険料は返金されません。返品が承認された場合、7日以内に荷物を発送し、追跡番号を提供してください。期限を過ぎると自動的にリクエストが閉じられます。
        返品の追跡はお客様の責任です。返品が確認され次第、返金手続きに進みます。

倉庫に商品が到着次第、返品条件に適合しているかを確認するための検査およびテストを行います。初期発送費用および返品送料は返金されません。送料無料の注文の場合、発送費用は返金額から差し引かれます。

返品要求について、当社はいつでも定義、制限、拒否または拒絶する権利を保留します。例えば、以下の場合：

• 返品された商品が条件を満たしていない（使用済み、変更済み、洗濯済み、損傷）

• 返品が事前に当社サポートに通知されていない

• 同一商品の複数のサイズやスタイルを含む大量注文

• 個人情報が誤っているため配送できなかった、または受け取り拒否された場合

1. 破損、不良品、誤送の商品
        破損、不良品、または誤った商品を受け取った場合は、「注文履歴」から返品リクエストを提出するか、直接カスタマーサポートにご連絡ください。問題解決のお手伝いをさせていただきます。14日を過ぎると、対応ができない場合がありますのでご了承ください。

2. 試着について
        当サイトの大多数の商品はオーダーメイドで製造されており、標準サイズの商品も含まれます。そのため、「複数購入して1点のみを保持する」といった購入方法は、環境への無駄遣いに繋がるため承っておりません。
        色、サイズ、スタイルで迷われた場合は、無料のカスタマイズサービスとパーソナライズされたショッピングサポートをご利用いただけますので、最適な選択ができます。
        品質に問題がない場合、返品や交換は1回のみ対応となります（特に、結婚式のドレスや衣装、イブニングドレスは1点のみ交換可能）。試着に関する費用として、15%の手数料が差し引かれます。
        結婚式用の商品（ドレス、衣装、ウェディングドレス、イブニングドレス）の場合、3ヶ月間に1回のみ返金が可能です。同一のお客様で複数回の注文があっても、1回のみの返金対応となります。

3. 迅速返金サービス（特定の招待客向け）
        特定の招待客には、24時間以内に返金処理を行います（営業日中、または週末・祝日には72時間以内）。返金の具体的な期間は、お支払い業者によって異なります。

4. 交換について
     ご注文1件につき、返品リクエストは1回限りとさせていただきます（返金または交換を含みます）。交換品が発送された後は、再度の返品・交換はお受けできません。

     交換の対象となる条件

• サイズやスタイルがご希望と異なる

• 未着用、未洗濯、タグやパッケージが intact の状態

• 商品ごとに1回の交換のみ（その後の交換は不可）

交換不可の商品

• 下着（ランジェリー、パンティ、水着、ゼンタイスーツ）

• アクセサリー（ピアス、ネックレスなど）

• オーダーメイド商品

• ギフト

• アウトレット商品

交換費用
返品送料および再発送費用はお客様負担となります。
送付前にカスタマーサポートにご連絡いただくことで、処理がスムーズに進みます。