電話受付時間:月~金(中国の祝日を除く)10:30-19:00

電話番号:
+050-5539-7286
+86-28-6588-7540
ファクス番号:
+86-28-8531-5389
住所:
4th Floor Building D5, Software Park, # 599 Shijicheng South Road, Hi-tech Zone, Chengdu, China (THIS ADDRESS IS UNAVAILABLE FOR PACKAGE RETURN)
郵便番号:
610041
会社名
Milanoo.com Limited
返品について

返品をご要望のお客様は、必ず事前にカスタマーサービスセンターまでご連絡をお願いいたします。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたしますのであらかじめご了承ください。
オーダーが「完了」状態になってから14日内にRMA申請をしてください。その日数を過ぎるとRMA申請できなくなります。
商品問題がある場合は、スムーズな問題処理のため、商品問題証明いただける写真をご添付くださいますよう、お願い申し上げます。 
当社アフターサービス担当者が24時間内に対応いたします(土日、中国の祝日除く)。
 
 
 
ご注意事項は以下の通りご確認の程よろしくお願いします。
1.できる限りお届けしたときの梱包状態のままで返送してください。メーカー既成の梱包で届いた商品を返品する場合は、箱を開封せずにお送りください。
2.RMA番号が発行されてから、できる限り3日以内に商品をご返送ください。3日以内に変更できない場合は、必ず弊社のアフターサービスにご連絡ください。送り状の内容を書くときは、住所の後でRMA番号を書いてください。また、郵便局のEMSという輸送サービスをご利用ください。商品を返送した後、必ず追跡番号(EMSのお問い合わせ番号)を教えてくださいますようお願い申し上げます。
3.ご返品と返金は、以下の場合においてのみ可能です:
.未使用
.当初の梱包資材のまま
.未洗濯
.変更されていない
 
*返品・交換の場合は、RMA番号は必要です。RMA番号がない場合は、返品・交換は一切お受けできません。
 送り状の上の発送元とウェブサイトで書いた本社の住所は返送先ではございません。商品が指定の返送先に返送されない場合は、返金ができかねます。
上記の注意事項に違反する場合、こちらが返金を拒否する権利があり、これについての最終解釈権を保有します。ご注意ください。
 
 
 
 
不良基準について:
 
ブランドに比べますと、作りがやや大まかなところがあります。
縫製の糸処理、布地の柄合わせ、プリントミス、アバウトな縫製や形のゆがみ、多少の汚れなど、雑に思えることがあるかもしれません。多少の汚れ、色落ち、シワ、 ほつれ、傷も初期不良対象外となります。
商品は日本の縫製基準ではなく元国の基準をクリアした商品となっております。
また不良品基準の認識の違いもあり、下記の状況は正常範囲内のことだと認識されます:
少しほつれている
糸始末が甘い
ボタン付けが甘い
ボタンホールが開いていない
別色の糸が織り込まれている
縫製段階でのチャコの跡、マジック跡が残ったままになっている
ジッパーがかみやすい
生産ロットやサイズにより色味が違う
多少の汚れがある
靴やアクセサリーなどの商品は、のりがついている
輸送時の軽い色移り
タグが曲がってついている
製作・輸送階段でできるシワ
商品にオイルやレザー(フェイクレザー)のにおいがある
靴やアクセサリーなどの商品に対して、箱がない場合
 
※写真はイメージです。 実際とは異なる場合がございます。
商品画像はメーカー サンプル品の画像です。デザインは改良のため予告なく変更される場合があります。
付属品のデザインやカラーは時期により画像と異なる場合がございます。
実際の色に近いように画像調整をしておりますが、 モニター環境により実際と異なって見える場合もございます。
生地を裁断する際に、柄が画像と多少異なる場合がございます。
 
フェイクレザーのように石油など使用した素材の場合、商品に匂いがある場合がございます。
気になる場合は、消臭剤を使用するか、日干しするなどしてご対応下さい。
 
サイズ表と実物には 多少の誤差があることがございます。

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